Често задавани въпроси (ЧЗВ)
Как мога да направя поръчка?
За да направите поръчка:
Завършете добавянето на продукти в количката.
Можете да направите поръчката, като заплатите на нашия уебсайт или чрез PayPal.
Ако желаете да продължите с плащане на нашия уебсайт, кликнете върху зеления бутон „Плащане“ от дясната страна на екрана.
Ако желаете да продължите чрез PayPal, моля кликнете върху бутона PayPal.
Ще бъдете пренасочени към страницата с информация за клиента. Ще бъдете помолени да въведете:
Имейл адрес
Име
АДРЕС
Ако имате валиден код за отстъпка, можете да го въведете в полето „Отстъпка“ от дясната страна на екрана. Не забравяйте да кликнете върху бутона „Приложи“, за да изчислите и приложите отстъпката към вашата поръчка.
Продължете, като кликнете върху бутона „Продължи към доставката“. Моля уверете се, че сте въвели правилния адрес за доставка (ако той се различава от адреса за фактуриране).
След като процесът е завършен, кликнете върху бутона „Продължи към плащане“.
Ще трябва да въведете данните за плащане. Ако е необходимо, можете да отбележите, че адресът за доставка и адресът за фактуриране са еднакви.
След като попълните формуляра, кликнете върху бутона „Завърши поръчката“. Ще бъдете пренасочени към страница с обобщение на поръчката, заедно с потвърждение на екрана и втори имейл за потвърждение.
Ако срещнете затруднения по време на процеса на плащане, моля свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на имейл: service@bjlytm.com.
Какво трябва да направя, ако след получаване на поръчката липсват артикули или са доставени грешни продукти?
В случай че сте получили липсващи или грешно изпратени продукти, моля свържете се с нас на service@bjlytm.com. Моля включете номера на поръчката си (референтен номер на транзакцията) и предоставете доказателства (размерът на файла със снимка трябва да бъде под 1 MB). С удоволствие ще ви изпратим правилния продукт без допълнително заплащане и няма да изискваме връщане на грешно изпратения продукт! Можете да го задържите като подарък от нас.
Как ще разбера, че поръчката ми е изпратена успешно?
Ще получите имейл за потвърждение с номера на поръчката и подробности за покупката.
Искам да променя поръчаните продукти. Какво трябва да направя?
Можете да промените поръчката до 23:00 часа (PDT, GMT -7) в деня на направата ѝ. За промени, моля свържете се с нас на service@bjlytm.com.
Как мога да добавя продукти в количката?
За да добавите артикули в количката:
Отидете на страницата на продукта, който ви интересува, и изберете желаните опции.
След като кликнете върху бутона „Добави в количката“, ще бъдете пренасочени към страницата „Количка“.
Въведете желаното количество в полето „Количество:“ до изображението на продукта. След като въведете количеството, можете да продължите да разглеждате или да завършите поръчката.
Как мога да видя какво има в количката ми?
За да прегледате съдържанието на количката, кликнете върху иконата на количката в горната част на уебсайта. След като кликнете върху иконата, можете лесно да промените количеството на избраните продукти, като актуализирате показаната стойност. Можете също така да премахнете продукт от количката, като кликнете върху връзката „Премахни“ под списъка с количества.
Как мога да премахна продукти от количката?
Първо кликнете върху иконата „Количка“ в горния десен ъгъл на екрана. Това ще покаже всички продукти в количката ви. След като намерите продукта, който искате да премахнете, кликнете върху връзката „Премахни“ под списъка с количества. Това автоматично ще премахне продукта и ще обнови страницата.
Как мога да променя количеството на конкретен продукт в количката?
Първо кликнете върху иконата „Количка“ в горния десен ъгъл на екрана. Това ще покаже всички продукти в количката ви и избраните количества за всеки продукт. За да промените количеството, поставете курсора в полето „Количество“ за съответния продукт и въведете желаното число. След това количеството и съответната сума ще се актуализират автоматично, а правилната цена ще се покаже от дясната страна на екрана.
Кои браузъри се препоръчват за този уебсайт?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer